A OKEM STORE RIO NEGRINHO COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LTDA, inscrita no CNPJ 39.700.766/0001-14, preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes.

Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o contato, o produto poderá passar por uma análise técnica para verificação do defeito informado.

Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas:

 

• • Troca do produto por outro igual, conforme disponibilidade em estoque;

• • Recebimento de um vale-compra no valor do produto para utilização em nossa loja;

• • Reembolso do valor pago, caso não haja disponibilidade do produto para troca.

Nos casos em que o defeito for confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deverá:

 

• • Não apresentar sinais de uso inadequado ou mau uso;

• • Estar acompanhado de todos os itens enviados originalmente;

• • Ser devolvido de forma adequada, garantindo que não sofra danos durante o transporte.

Produtos que apresentarem danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural não serão elegíveis para troca.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca por defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento informando:

 

• • Número do pedido ou comprovante de compra;

• • Descrição detalhada do defeito;

• • Fotos do produto, quando solicitado.

Após a análise das informações, nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução do produto.

Observações

A OKEM STORE RIO NEGRINHO COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LTDA reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Esta política poderá ser atualizada ou alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a consulta periódica desta página para verificar eventuais alterações.